SKY-net

Телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» открыл новое подразделение, направленное на обслуживание запросов своих клиентов, пользующихся интернет-контентом, который продает компания. В список контент-услуг, доступных абонентам широкополосного доступа в интернет «Дом.RU» от компании «ЭР-Телеком», входят аудио- и видеоклипы известных мировых исполнителей, игры и антивирусные программы. Все эти ресурсы в настоящее время доступны на сайтах citytunes.ru, citygamer.ru и antivirus.ertelecom.ru, и в течение осени компания собирается объединить эти порталы в один.

Специально обученные консультанты компании принимают обращения клиентов 24 часа в сутки в едином для всех городов присутствия «ЭР-Телекома» центре. На данный момент доля звонков, связанных с вопросами о работе с контентом, составляет лишь 1% из всех обращений клиентов. Однако уже в ближайшее время, по прогнозам специалистов инновационного центра холдинга «ЭР-Телеком», она вырастет до 5%.

В дальнейшем «ЭР-Телеком» имеет намерение расширять потенциал службы пользовательской поддержки контента и внедрять новые каналы взаимодействия с абонентами, такие, как ICQ и интерактивный сервис на самих контент-сайтах.

www.cnews.ru

Опубликовано 08.08.2008 18:41 и размещено в рубрике IT новости. Вы можете следить за комментариями, подписавшись на RSS 2.0 ленту этого сообщения. Комментирование закрыто.

публикации сходной тематики

• Microsoft удалила фальшивый антивирус с миллиона компьютеров
• Бета-версия Panda Antivirus+Firewall 2007 с поддержкой Vista
• Новая версия антивируса Symantec полностью совместима с Mac OS X Leopard
• Начались продажи антивируса Norton AntiVirus Dual Protection для “Маков”
• Масштабы распространения поддельных антивирусов становятся угрожающими