Сбербанк внедряет новый формат обслуживания частных клиентов
В рамках программы «Базовый продукт» Сбербанк завершит внедрение новой ИТ-системы для обслуживания частных клиентов в территориальных подразделениях Сбербанка. Новый формат обслуживания позволяет клиентам банка, оформившим универсальный договор банковского обслуживания, получить нужную им информацию через банкомат или службу Сбербанк ОнЛ@йн. Клиенты могут узнать о состоянии счетов, вкладов, кредитов, а также осуществлять перевод денежных средств между разными счетами, в том числе платежи по погашению кредитов. Для идентификации клиента используется любая карта банка. 
Заместитель начальника управления платежных средств и расчетов Сбербанка России, руководитель программы Владислав Кузьмин отмечает, что новый формат позволяет клиентам пользоваться различными стандартными банковскими услугами, не обращаясь в отделение банка. «Новый формат обслуживания частных клиентов помогает совершенствовать взаимоотношения банка с клиентами, расширять спектр услуг, мотивировать клиентов на работу через дистанционные каналы обслуживания», - заявляет Кузьмин.
«Внедрение нового формата обслуживания стало возможно после разворачивания и запуска в эксплуатацию Корпоративной Сервисной Шины. Она объединяет более 100 экземпляров систем и позволяет в режиме реального времени выполнять сквозные операции между территориальными узлами, находящимися в 9 часовых поясах по всей России», - отмечает заместитель генерального директора компании Крок, которая сотрудничала с Сбербанком в разработке программы «Базовый продукт», Иван Рубцов. Корпоративная Сервисная Шина Сбербанка представляет собой самое масштабное интеграционное решение в мире, созданное на основе продуктов компании IBM.
Совместная работа компании Крок, ИТ-подразделения Сбербанка и специалистов IBM позволила выполнить проектирование и разработку интеграционного решения, которое объединяет банковские системы, разработку специализированного прикладного ПО и развертывание программных средств.
www.securitylab.ru