SKY-net

Компания Gartner опубликовала результаты без меры любопытного социологического опроса, согласно которому значительное число корпоративных пользователей недовольны консерватизмом сотрудников ИТ-подразделений в отношении нового ПО.

Примерно 30 процентов бизнес-пользователей считают, что ИТ-персонал чрезвычайно медленно реагирует на перемены и нововведения. По прогнозам аналитиков, количество недовольных будет расти и достигнет 50-процентной отметки к 2013 году. К примеру, для того чтоб перейти на новый вариант браузера Firefox, большинству конечных пользователей приходится лично просить об этом ИТ-специалиста и обосновывать собственное желание.

Опросив ИТ-администраторов из 360 компаний, аналитики смогли четко сформулировать причину подобного консерватизма. Специалисты, в чьи обязанности входит предоставление услуг техподдержки, не хотят связываться с «полусырым» ПО, а также весьма редко отваживаются на эксперименты с бессчетным количеством загружаемых из Интернета приложений. Кроме того, существует ряд отдельных областей, в которых молодые пользователи разбираются лучше ИТ-профессионалов. К примеру, постоянные клиенты социальных сетей, вполне закономерно, лучше осведомлены о различных нюансах их эксплуатации.

Организаторы опроса рекомендуют руководству организации «держать руку на пульсе» и прислушиваться к мнению «продвинутых» конечных пользователей, не испытывающих страха перед нововведениями. В то же время Gartner советует не оставлять без внимания мнение пользователей-ретроградов. Опрос, кроме прочего, показал, что один из пяти сотрудников полагает, что необходимое для работы ПО обновляется без меры часто.

www.securitylab.ru

Опубликовано 11.07.2008 14:41 и размещено в рубрике Безопасность. Вы можете следить за комментариями, подписавшись на RSS 2.0 ленту этого сообщения. Комментирование закрыто.

публикации сходной тематики

• Gartner: Windows 7 станет доминирующей ОС к концу 2011 года
• Мировой рынок SaaS: $19,3 млрд к 2011 г.
• IT-индустрия потеряет $200 млрд в 2009 году
• Gartner: 85% компаний используют в работе открытое ПО
• К концу года Windows 7 будет на 42% компьютерах в мире